Reclamaciones

Estamos cuando más nos necesitas, conoce todo lo necesario antes de realizar tus reclamaciones de seguro.

Seguro de Propiedades


  • incendio y lineas aliadas
    Incendio y Líneas Aliadas

    Debes notificar de inmediato a la Colonial de Seguros ya sea vía telefónica, e-mail o a través de tu intermediario, así como de forma personal y enviar una carta de aviso de siniestro.

    Importante:

    • Debes salvaguardar las mercancías no afectadas y no movilizar aquellas que sí lo fueron.
    • Debes dar parte a las autoridades competentes (Policía Nacional y/o Cuerpo de Bomberos).
    • Notificar por escrito a La Colonial de Seguros
    • Indicar si posees pólizas de Incendio y Líneas Aliadas con otras compañías de seguros.

    Documentos requeridos:

    Incendio:

    • Acta de bomberos certificada.
    • Relación de pérdidas o detalle de la mercancía afectada.
    • Acta policial certíficada.
    • Facturas de compra y venta realizadas en el negocio.
    • Inventario de mercancías antes y después del incendio.

    Terremoto, Huracán y Ciclón:

    • Relación de pérdidas.
    • Facturas de reposición del bien asegurado o afectado.
    • Para Terremoto, certificación de sismología emitido por el Instituto de Sismología UASD o Meteorología.

    Robo de propiedades y locales:

    • Relación de pérdidas o detalle de la mercancía robada.
    • Acta policial certificada.
    • Facturas de compra y venta realizadas en el negocio antes del siniestro.
    • Inventario de mercancías al momento de efectuarse el robo.
  • Robo de Dinero y Valores
    Robo de Dinero y Valores

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Carta formal de reclamación
    • Relación / detalle de valores sustraídos
    • Acta policial certificada
    • Comprobantes de los ingresos sustraídos
    • Depósitos bancarios de los últimos meses
    • Estados de cuentas bancarias
  • Rotura de Cristales y Letreros
    Rotura de Cristales y Letreros

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Acta policial, en caso de que el siniestro haya ocurrido por motín o robo
    • Relación de los daños
    • Descripción de cómo ocurrió el accidente, así como también el monto global de los daños
    • Cotización de reposición de cristales
    • Fotografías de los daños
  • Transporte de Mercancías
    Transporte de Mercancías

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Acta Policial
    • Notificación escrita del asegurado, detallando como ocurrió el siniestro
    • Cotización de daños que incluya cantidad y monto
    • Conduce de mercancías
    • Facturas de las mercancías transportadas

Ramos Técnicos


  • Todo riesgo montaje
    Todo riesgo montaje

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Informe técnico, del siniestro, cómo ocurrió y que lo ocasionó.
    • Presupuesto de los daños o cotización
  • Todo Riesgo Contratista
    Todo Riesgo Contratista

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Informe técnico del siniestro, como ocurrió y que lo ocasionó.
    • Presupuesto de los daños o cotización.
  • Rotura de Maquinarias
    Rotura de Maquinarias

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Informe técnico del siniestro, como ocurrió y que lo ocasionó.
    • Presupuesto de los daños o cotización.

Seguro Múltiples


  • Fidelidad
    Fidelidad

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Descripción de como ocurrió el siniestro.
    • Relación de pérdidas.
    • Comprobante de las pérdidas (facturas).
    • Acta policial.
  • Responsabilidad Civil
    Responsabilidad Civil

    Debes dirigirte a nuestro Centro de Asistencia al Asegurado en Santo Domingo o Santiago y presentar los siguientes documentos:

    • Carta formal de reclamación.
    • Relación de las pérdidas ocasionadas.
    • Certificado médico que señale las lesiones corporales.
    • Facturas de gastos por reparaciones.
    • Facturas de gastos médicos.
    • Acta policial certificada.
    • Acta de bomberos si aplica.
    • Otras informaciones serán indicadas según sea el caso.
  • Naves Aereas
    Naves Aéreas

    Debe dirigirse a uno de nuestros Centro de Asistencia al Asegurado, disponibles en Santo Domingo o Santiago, presentar los datos siguientes:

    • Reporte de las autoridades competentes (Fuerza Aérea, Aeropuertos)
    • Copia de la matrícula de la nave
    • Certificado de aviación
    • Presupuesto de los daños
    • Fotos con los daños ocasionados a la aeronave
  • Casco Marítimo
    Casco Marítimo

    Debe dirigirse a uno de nuestros Centros de Asistencia al Asegurado y presentar los siguientes documentos:

    Detalle:

    • Descripción detallada de cómo ocurrió el siniestro
    • Reporte de las autoridades competentes (Marina de Guerra, Autoridad de Puertos)
    • Copia de la matrícula de la nave
    • Certificado de navegación
    • Presupuesto de los daños
    • Fotos con los daños ocasionados a la nave.

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